ファミリーマートの顧客データ分析

このページでは、商品開発に関わる人に向けて、ファミリーマートの購買行動データの特徴や商品開発への活かし方を紹介しています。

購買データをファミリーマートから直接買う以外の方法も紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

ファミリーマートはどんなデータを持っている？

幅広い消費者データの収集を行っている

ファミリーマートではさまざまな消費者データを集積しています。

例えば「売れ筋商品」や「商品の売れ時」などの販売動向や、「誰が購入しているのか」「何と一緒に購入しているのか」「顧客は定着しているのか」といった売れ方に関するデータなど、多彩な種類の消費者データがあります。

商品開発に顧客の声を活かす

上記のような消費者データの活用により、それぞれの顧客にとって必要な情報を「喜んでもらえるタイミング」で提供することが可能となっています。

さらに、同社では顧客から寄せられた意見を丁寧に分析することで問題となる点を見出し、商品開発にも活用するといった取り組みも行っています。

ファミリーマートの顧客データは入手できる？

消費者データを活用できる「データマーケティングソリューション」

ファミリーマートでは、同社に集約される多彩な消費者データを活用できるサービス「データマーケティングソリューション」を提供しています。

こちらのサービスでは、商品開発はもちろん、プロモーションや分析といったマーケティングに関わってくる業務を総合的に支援しています。

関心度の高い顧客の声を把握することも可能

データマーケティングソリューションにおいては、集計結果を自由に設定して効果的な分析を可能にする「提携分析ツール」、希望に沿ったカスタマイズテーマの提供を行う「Ad hoc分析」、ファミリーマートのID-POSと紐付けた調査が可能な「IDアンケート」といったサービスを提供しています。

例えば商品開発のヒントを得たい場合には、セグメントアンケートにより実際に購入している顧客の声を集めることができます。コンセプトテストやパッケージテストなどにより商品開発の精度向上を目指せます。

コンビニ各社のPOSデータを
購入する方法は？

実はファミリーマートの購買データ取得は2通りある！
両者の違いを解説

ファミリーマートの購買データを取得する方法は、大きく分けて2つあります。

• 1つ目はファミリーマートから直接データを購入する方法
• 2つ目はファミリーマートのデータを確認できる購買データ分析サービスを利用する方法

です。

一件、どちらも同じように見えますが、出力形式とデータ項目に違いがあります。

ファミリーマートの購買データの入手方法ごとの違いを図でまとめると上記のようになります。

データの出力形式の違い

ファミリーマートでは「コンビニのPOSデータ」を見ることができるデータマーケティングソリューションというサービスがあり、そこでは集計条件を設定し分析を行う定型分析ツールやその他自由にカスタマイズデータを購入することができます。

対して、ファミリーマートのデータを確認できる「購買データ分析サービス」を利用する場合は、データがすでに成形されており、
はじめから分析がしやすいという特徴があります。

取得できるデータの違い

ファミリーマートから直接データを購入する場合は、商品カテゴリごとに購入をする必要があります。

一方、IDレシートデータのような購買データの分析サービスであれば、
商品カテゴリ別にデータを購入する必要がなく、商品のジャンルを飛び越えた分析が可能となります。

また、サービスによっては、コンビニ大手3社の購買データを横並びで分析ができるものや、
外食チェーンのデータを確認できるものもあります。

ファミリーマートから直接購入したデータを元に分析を行い商品提案をする場合は、当然のことながらファミリーマートにしか使用できません。

一方でIDレシートデータのような購買データの分析サービスのデータを元に商品提案をする場合は、その他のコンビニへの提案にも使用できるため汎用性が高いといえるでしょう。

ファミリーマートの購買データの入手方法まとめ

ファミリーマートの購買データを入手する方法は、
「ファミリーマートから直接購入する方法」と
「ファミリーマートの購買データを確認できる購買データ分析サービスを利用する方法」の2つあります。

商品開発に活かすためにしっかりと分析がしたいのであれば、
成形済みのデータをすぐに扱うことができる「購買データ分析サービス」を利用するといいでしょう。

サービスの利用を検討する場合は、会社ごとに確認できるデータに違いがありますので、自社で分析をしたい対象のデータを見られるかどうかをしっかりと把握しておくのがおすすめです。

【PR】コンビニ3社を比較できる
「IDレシートBIツール」を紹介

引用元：フェリカネットワークス「IDレシートBIツール」公式サイト
https://receiptreward.jp/solution/

IDレシートBIツールのおすすめポイント

コンビニ大手3社のデータ比較ができる！

ファミリーマート、セブンイレブン、ローソンの横並び分析が可能。

誰がどんな目的で利用しているのか、顧客の奪い合いになっている商品があるのかといった分析ができます。

JANコードのない商品や外食メニューの分析も可能！

コンビニのレジ横に並ぶホットスナックや弁当といった、JANコードのない商品データの分析も可能。

主要な外食400万チェーンのメニューデータも網羅していますので、ターゲットユーザーのより深い理解につなげられるでしょう。

分析データを商談で利用できる！

リテールから購入するデータとは異なり利用に関する制限がないため、 他社と比較分析をしたデータを販促提案資料などに活用することが可能。

グラフや数表をエクスポートすることで、効率的に資料作成ができます。

コンビニのデータを商品企画に活かせる！
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「IDレシートBIツール」のデータの特徴

信頼性の高いデータを保有

「IDレシートBIツール」は家計簿アプリと提携し、約3万人の会員から月間120万枚以上のレシートデータを継続的に取得しています。

コンビニやスーパー、ドラッグストア、ディスカウントストアなど小売200チェーン350万商品を独自のマスタで分類し、複数の業態やチェーンにまたがる消費者の購買行動を分析することができます。

購買データには消費者の年齢や性別などの情報が紐づいているため「どんな人が、どのような商品を、どこで購入しているか」や「自社商品と一緒に購入されているものは何か」をペルソナごとに分析することも可能です。

「IDレシートBIツール」のUI

「IDレシートBIツール」を使ったコンビニ分析レポート例
（提供：フェリカネットワークス株式会社）

例えば、IDレシートBIツールでは、こんなデータも簡単に入手可能です。

引用元：フェリカネットワークス「IDレシートBIツール」公式サイト
https://receiptreward.jp/solution/ranking/SEJ_bento.html

以下のリンクでは、2024年3月〜5月の間に各商品カテゴリごとに購入者数の多い商品をランキングで紹介しています。

記事のまとめ

ファミリーマートは「データマーケティングソリューション」を活用して、レジを通過した商品のPOSデータを取得できます。そして商品開発からプロモーションまでマーケティング業務のサポートを提供しています。

ファミリーマートの購買データを入手する方法としては、

• ファミリーマートから直接購入する方法
• ファミリーマートの購買データを確認できる分析サービスを利用する方法

の2パターンがあります。

商品開発に活かすために、商品ジャンルや会社を横断した分析をしたい場合は、購買データ分析サービスを利用することがおすすめです。