データコム

データコムが提供する顧客購買データ分析サービスについて調査しました。

データコムの顧客購買データ分析とは？

小売に特化したシステムソリューションを提案

1データコムは1994年創業で、小売業に特化したシステム開発・支援事業をおこなっています。システムの使いやすさに配慮し、店舗運営する担当者の声を取り入れるなど、現場重視のシステム開発が得意です。

同社では、ID-POSデータをはじめ、顧客アンケートデータや国勢調査データなどを活用した分析システムをラインナップしています。

業務全般を支援するシステムの品揃えが充実

データコムは、小売業の課題を解決するシステムが充実しています。顧客分析システムの他にも、顧客管理システム、生鮮発注システム、エリアマーケティングソフト、人材採用・配置システムなどを提供し、小売業の業務フロー全般をシステムでサポートしています。

また、ヘルプデスクを設置して、システム導入後のフォローにも注力しています。

データコムが提供する顧客分析システム Customer Journalの特徴

購買行動を見える化する多彩な機能を搭載

多様化する顧客ライフスタイルに合わせた棚割りやゾーニング、販促を実施するには、顧客それぞれの特性を知ることが重要です。その手助けをしてくれるのが、Customer Journalです。

バスケット分析や属性別ABC分析、マトリクス分析といった分析機能を搭載しています。また、顧客検索機能を使えば、会員属性や購買状況など色々な条件を組み合わせて顧客抽出もできます。

顧客の購買動向を、店舗単位や時系列などと組み合わせて細かく把握できるので、レシートクーポンやDM発送といった販促の立案や効果検証などに幅広く活用できます。

メーカーとのシステム共有でデータ活用の幅が広がる

他にも、Customer Journalでは、「エリアマーケティングGISソフト」とシステム連携させることで、商圏調査に利用することもできます。

顧客の住所別での購買状況も分析できますので、商圏の特性やマーケットシェアの把握に活用できます。

また、メーカーとシステム共有し、分析データの開示をおこなうこともでき、自社とタイアップした商品開発や共同プロモーションなど活用用途を広げることもできます。

Customer Journalの紹介動画

2023年6月時点で確認できませんでした。

Customer Journalの画像

引用元：データコム公式サイト
https://www.datacom.jp/solution/customer-journal/

顧客分析システム Customer Journalの事例

データコムの「 Customer Journal」の導入事例は公式サイトには掲載されていませんでした。

POSデータやID-POSデータ、ID付きレシートデータ、消費者パネルデータを活用したマーケティングの成功事例を紹介しているページもご参照ください。

成功事例に学ぶ！
POS＆ID-POS分析の活用方法
をもっと見る

データコムの会社概要

まとめ

データコムは小売業向けのサービスを多く提供している企業です。

データコムが提供しているCustomer Journalは豊富な分析機能を活用することで、店舗単位での分析や、時系列を組み合わせて顧客の購買動向を細かく分析することができます。

顧客の住所別での購買状況分析もでき、商圏の特性を捉えて小売業における地域の購買状況を分析したい方は検討してはいかがでしょうか。