デシル分析

デシル分析はラテン語で「10等分」を意味する「デシル」に由来する分析手法です。RFM分析と併せて取り上げられることの多い顧客分析手法であり、その由来の通り顧客を上位から10等分し注力すべき顧客をグループ化する手法です。

デシル分析とは

顧客の抽出

デシル分析でまず行わなければならないのは特定顧客の抽出です、この顧客の絞り込み方は属性や購買金額を用いられることが一般的であり、あらかじめ登録させている会員データなどからデータを抽出します。性別や年齢などといった顧客属性のほか、普段どれくらいの金額を購買しているのかという購買金額をベースに特定顧客を抽出・選定してアプローチを検討します。

データの処理

デシル分析では抽出したデータをもとに購入金額を上位から並べ替え、上位から10等分しグルーピングします。次にそれぞれのグループにおける購入金額合計と構成比を算出し、その結果に基づき次の施策・アプローチ方法の検討を行います。このベースとなるデータの集計期間によって結果が変わることもありますので、どの期間分のデータ分析を行うかも検討する必要があります。

デシル分析のメリット

分かりやすく手軽

デシル分析はデータの並べ替え・整理を行ったうえで10等分にするという分かりやすいグルーピング方法です。複雑な整理や集計は必要なく、ベースとなるデータさえあれば誰でも比較的簡単に実施できる分析手法であり、手軽かつスピーディーに分析を進めることができます。

アプローチの考え方も理解しやすい

デシル分析の結果に対しては、基本的に購入金額が多いグループに多くの予算を使い、購入金額が少なくなるごとに優先度を下げていくという流れが一般的です。顧客全体の底上げを行いたい場合には下位の集合体を狙って施策を打つなど、分かりやすい基準・分かりやすい方針設定ができますのでアプローチに対する考え方も非常に理解しやすくなっています。

デシル分析のデメリット

分析結果が単純になりがち

デシル分析のメリットである「分かりやすく手軽」「アプローチが理解しやすい」といった点は、裏を返すとデメリットにもなります。消費者視点に立つと購買に際しては価格だけではなくさまざまな要素を踏まえて総合的に購買意思決定をしますが、デシル分析はそれらを勘案した分析を行うことができませんので、分析結果が単純になってしまいます。

単体での分析では不十分

デシル分析だけを行った場合、マーケティング効果を詳しく測定することは困難です。顧客の属性や定着率、購買予測などを把握するためには他の分析手法であるABC分析やRFM分析、CTB分析などといったさまざまな分析手法を組み合わせながら実施することで、より高い分析効果が得られます。

その他の分析手法との違い

ABC分析との違い

デシル分析は顧客を上位から10等分し、優良顧客などをグルーピングして分析します。一方でABC分析は顧客ではなく商品に着目して分析を行うため、それぞれで分析対象が異なります。不特定多数の消費者に向けて商品展開をするようなビジネスモデルであればABC分析で商品の動向を、会員の購買情報を集められるようなビジネスモデルであればデシル分析をベースに考えるとよいでしょう。