コスモシステム研究所

コスモシステム研究所が提供する顧客購買データ分析サービスについて調査しました。

コスモシステム研究所の顧客購買データ分析とは？

システム開発を通じてクライアントの利益拡大を目指す

コスモシステム研究所は「システムの革新を通して社会に貢献する」を理念に掲げて、コンサルティング事業とシステム構築・運用事業で、クライアントの利益創出を最終目標としたサービスを提供しています。

同社の顧客購買データ分析では、小売業のPOSデータに加え、顧客ID付レシートデータの取り扱いをしています。

顧客の購買行動がまるわかり！
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ID-POSデータを活用した3つのシステムを提案

コスモシステム研究所でラインナップしているサービスは三つあります。ここで紹介する「Retail CRM」、メーカー向けの販売ツール「ID-POS検索システム」、タブレットにID-POSデータを連携させた「接客コンシェルジュ」です。

この他にも、販促活動を支援するコンサルティングサービスを各種取り揃えています。

コスモシステム研究所が提供する小売業向け分析パッケージRetail CRMの特徴

多様化する顧客ニーズを探る分析システム

Retail CRMは、企業のOne to Oneマーケティングを促進させるために開発されたシステムです。

3つの分析メニューを搭載し、さまざまな切り口で分析できます。時系列や店舗、商品、レシートを軸にした販売動向や、消費者の属性ごとの売れ筋商品などを探ることができます。

また、ABC分析をはじめ、バスケット分析やRFM分析、デシル分析といった手法も自動で処理できるので、データ分析初心者でも扱いやすいシステムとなっています。

データ抽出機能で販促活動をサポート

Retail CRMは分析以外の用途で活用できます。

「顧客抽出メニュー」では、優良顧客など抽出方法を指定してID付顧客情報を検索できます。この他にも、店舗グループや商品グループ、特定商品のリピート客、離反客など多彩なパラメーターで絞って顧客データを抽出することができます。

さまざまな抽出方法を選べ、DM送付や広告展開など販促戦略に活かすことができます。

Retail CRMの紹介動画

2023年6月時点で確認できませんでした。

Retail CRMの画像

引用元：Retail CRM公式サイト
https://www.cosmo-sl.co.jp/solution/retail_crm.php

小売業向け分析パッケージRetail CRMの事例

コスモシステム研究所の「Retail CRM」の導入事例は公式サイトには掲載されていませんでした。

POSデータやID-POSデータ、ID付きレシートデータ、消費者パネルデータを活用したマーケティングの成功事例を紹介しているページもご参照ください。

成功事例に学ぶ！
POS＆ID-POS分析の活用方法
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コスモシステム研究所の会社概要

まとめ

コスモシステム研究所のRetail CRMは消費者一人一人の購買履歴から顧客ニーズを読み取り、アプローチを最適化させるために開発されたシステムです。

複雑化している現代の顧客ニーズを正しく捉えるには、適切に分析を行う必要があります。

Retail CRMを利用することで、小売業のOne to Oneマーケティングを促進することができるでしょう。